ご利用ガイドUser guide

初めての方へBeginner's Guide

お支払いについてPayment

クレジットカード払い

ご利用可能なカード: JCB / VISA / MASTER / AMEX / Diners

標準分割回数: ブランド、カード会社、カードの種類などにより、分割払い・リボ払いをご利用いただけない場合がございます。
3、5、6、10、12、15、18、20、24です。利用可能な回数はカード会社により異なります。

クレジットカード決済のご利用方法について

・ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択の上、ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。（当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。）

Amazonペイ

お持ちのアマゾンアカウントにてアマゾンに登録中のクレジットカード払いができます。カード番号入力の必要がなく手間無く安心です。

ご利用可能なカード: アマゾンアカウントに登録済みのカード

支払い回数: １回払のみ

ご利用方法について

・買い物カゴから決済へ進む際に、『Amazonアカウント』でお支払いをクリックください。アマゾンのアカウントを入力後、カード選択へお進み頂き、決済を完了させてください。

銀行振込

ご注文後に受注確認メールにてお支払い総額をお知らせいたします。当店からお送りするメールにてご注文内容と金額を必ずご確認の上、お振り込みをお願いいたします。

振込先

住信SBI　ネット銀行　法人第一支店
支店番号　106　普通　1122706
株式会社　インスタイル

※入金確認後、商品の確保・発送をいたします。ご注文からご入金まで一定期間を経過しますとその間に完売してしまうことがございますのでご注意ください。

※振込手数料はお客様の負担となります。

※14 日以内にご入金のない場合、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

PayPay

ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

d払い

お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

ソフトバンクまとめて支払い

ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまなら、スマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。

auかんたん決済

auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスだからあんしんです。

送料・配送方法についてShipping method

運送会社

【佐川急便・日本郵便・西濃運輸】
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させていただきます。

お届け時間指定について
（お届け希望時間のご指定ができます）

午前中・１２時～１４時・１４時～１６時・１６時～１８時・１８時～２０時・１８時～２１時・１９時～２１時

※配達時間指定は必ずご指定いただいた時間にお届けすることを約束するものではありません。交通事情や在庫状況、お届けの地域などによりご希望の日・時間帯にお届けできない場合がございます。万一、ご希望の配送予定日および時間帯にお届けできない場合の損害につきましては一切補償できませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料について

送料一律500円

送料：全国一律　500円(税込)　[北海道・沖縄・離島除く]
北海道…1,300円(税込)
沖縄・離島…1,500円(税込)
※22,000円(税込)以上ご購入の場合、送料無料にて配送いたします。
※北海道・沖縄・離島への配送をご希望の場合、購入金額に関わらず、送料が必要となります。

離島料金について

離島地域に該当するお客様で一部地域のお客様は、自動返信メールで送料が加算されない場合がございます。当店からお送りするメールにて送料の修正をさせていただく場合がございますので、必ず当店からの案内メールをご確認くださいませ

見積もり送料について

「北海道・沖縄・離島は注文後に送料をご連絡します」の記載のある商品につきましては、別途送料のお見積りをさせていただきます。その場合、ご注文完了後別途メールにて送料についてのご連絡をいたします。
銀行振込等の前払いを希望される場合は、当店から連絡を差し上げるまでしばらくお待ちください。

住所間違いによる転送について

※商品発送後の住所間違いによる転送及び、不在による返送からの再送につきましては、別途送料の追加料金を請求する場合がございます。お届け先のご住所の確認はご注文時に必ず行っていただきますようお願い申し上げます。

返品・交換・注文の変更・キャンセルについてReturn

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認してください。

商品の破損交換・返品、もしくはご注文内容と異なった商品が届いた場合

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損・縫製不良等があった場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後 7 日間以内にメールにてご連絡ください。送料弊社負担で返品・交換をさせていただきます。

※ご連絡後、商品ご返送にお時間が掛かる場合には、返品・交換など承ることができなくなる場合もございます。予めご了承ください。

※返品・交換には通常1週間～ 10日程度お時間をいただいております。万一、商品交換が不可能な場合は、お支払いされた商品代金、及び、送料に限り返金させていただきます。

お客様都合による交換・返品

当店のカーテンは全品、受注生産品です。イメージ違いなどのお客様のご都合による返品・交換はお断りしておりますのでご了承ください。
※いずれの場合も不良品をのぞきます。

«ご返品の手順»

STEP1: 商品到着後7 日間以内にメールにて下記項目を明記の上ご連絡ください。

お客様名
ご注文日
ご注文番号
商品名
ご返金の口座情報（クレジット決済以外の場合）／銀行名・支店名・（普・当）・口座番号・ご名義（カナ）
※ゆうちょ銀行以外の口座をお知らせください。

STEP2: お客様負担（元払い）で商品を
ご返送ください。

商品の袋・ラベル・タグなども一緒にご返送お願いいたします。
メール送信後、2週間以内に下記住所へ返送ください。

連絡先・返送先

INN'S（インズ）[株式会社　インスタイル]　
返品・交換係

〒810-0004
福岡県福岡市中央区渡辺通 5-14-12　南天神ビル3階
net-shop@inns.jp
受付時間：10:00～11:30 12:30～17:00（土日祝日はお休み）

STEP3: 商品が当店到着後、ご返金のお手続きを
開始します。

«ご返金について»

クレジット・Amazonペイでご決済の場合

一旦クレジットでのご決済を全額キャンセルいたします。お客様都合での返品の場合は、当店負担分の各種手数料（北海道・沖縄・一部離島は送料をプラス）をご負担いただく形になりますので、各種手数料と送料を差し引いた残金をご返金いたします。

※締日の関係上、一旦クレジット会社よりご請求が上がってからのご返金となる場合がありますので、ご了承ください。

銀行振込でご決済の場合

お客様都合でのご返金の際は、当店負担分の各種手数料（北海道・沖縄・一部離島は送料をプラス）をご負担いただきますので、ご返金の際は商品代金より返金時の振込手数料のみを差し引いた残金をご返金いたします。

ご注文の変更・キャンセルについて

受注生産商品（オーダーカーテン・オーダー特価カーテン）は、受注確認メール送信後すぐに商品の手配・縫製を開始いたしますので変更ができない商品です。事前によくご確認頂いてからご注文をお願いいたします。

領収書発行についてReceipt

領収書については、出荷完了メールに領収書ダウンロードURLを記載しておりますのでご利用ください。
領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料（税込）の合計となります。

領収書の扱い

決済方法: 領収書の扱い

クレジットカード・Amazonペイ: お客様ご契約のクレジットカード会社・Amazonペイが発行するご利用明細書をもって「領収書」と換えさせていただきます。必要な場合は、出荷完了メールよりダウンロードしてください。

銀行振込: 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって「領収書」と換えさせていただきます。必要な場合は、出荷完了メールよりダウンロードしてください。

paypay: 出荷完了メールよりダウンロードしてください。

d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済: 携帯会社発行の「利用明細書」が領収書となります。必要な場合は、出荷完了メールよりダウンロードしてください。

商品の在庫についてStock

在庫品（2 ～ 3営業日）

カーテン通販専門店で取り扱っている商品の中には、在庫品の場合でも[当店在庫品] と[他倉庫在庫品] があり、当店発送に2～3日営業日のお時間がかかる場合がございます。

縫製品（各ページに表示している納期をご確認ください）

生地の在庫がある場合は、入金確認後の手配を行います。お急ぎの場合は、クレジット、もしくは、代引きをお勧めいたします。
一部のメーカー直送品につきましては１０日～２週間お時間頂く場合がございます。
商品詳細画面に発送予定日を記載しておりますのでご確認ください。

在庫切れの商品について

・商品の在庫については出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、完売や廃番などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。また、自社海外生産品の場合、船積みのタイミングや追加生産の関係上、人気商品であっても一時的に完売した状態となる場合がございます。
（お問い合わせいただければ生産状況や次回入荷予定日等をお知らせいたします。）

・特別価格（アウトレット）でご提供する商品については数量に限りがある場合がございます。生地で在庫している商品については残数量の把握が難しいため予想を上回るご注文があった場合はやむを得ずキャンセルをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

商品のご注文についてのご注意

●予期せぬトラブル等で納期が遅れる場合がございます。お届け日を保証するものではございませんのでご了承ください。

●朝8：00 までのご注文につきましては、ご注文いただいた当日にご注文を処理いたします。
8：00 以降のご注文につきましては、ご注文日を翌日に処理いたしますのでご注意ください。

●土曜・日曜・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日にご注文を処理いたします。

●お客様のお住まいの地域により、お届け予定日は異なります。詳しくは佐川急便、日本郵便、西濃運輸よりご確認ください。
運送会社につきましては、メールに記載いたします。